DHL可选服务– 更多发件选择-快递汇

请注意某些可选服务可能不适用于某些快递产品或某些国家。

保险

除可靠的标准DHL快递服务外，我们还从经济上保护我们的客户避免因任何外部因素造成快件实际损失或损坏的风险。

了解更多关于标准的责任

概览

DHL的快件价值保险可适用于文件类快件及包裹类快件，但可能会有某些限制条款。具体取决于目的地和快件内容。为客户提供的标准服务中，最重要的一项就是从经济上保护我们的客户避免因为外部因素受到物理损失或灭失影响的保险服务。

DHL快件价值保险将对在运输途中导致的快件丢失和损坏进行赔偿。保险自快件交付给DHL起生效直至完成递送。赔偿限于快件的物理损失和损坏，同时适用特定限制条款。

限制及免责条款

快件价值保险涵盖在全球范围内转运的快件，但在某些情形下会适用限制条款，具体的情形包括但不限于：政治事件、恐怖活动、核武器及战争威胁、或者政府机构的指令。该保险不包括以下情况造成的损失:

正常的泄漏;
重量或容量的缩水、或快件的磨损;
由于快件包装不当或不足导致的丢失、破损或花费;
由于快件本身的内在属性导致的丢失、破损或花费;
由于客户或其代理人故意的不当行为导致的丢失、破损或花费;
由于延误导致的丢失、破损或花费;
使用任何原子、核武器以及放射性物质导致的丢失、破损或花费

理赔原则

赔偿金额限于发件人声明的快件价值、重置成本、发票价值或实际现金价值之中的最低者。索赔需要提供证据证明申报价值。
如果您的快件整体灭失，运费全部退还；如果您的快件部分灭失，则退还相应部分的快件运费。
如果由于同一事件造成多票承保快件丢失或破损，那么所有快件的赔付总额最高限是500万欧元。

如何索赔

如果您想要索赔，您应该尽早通知DHL快递，无论如何不能超过自DHL接受该快件起30个日历日。

包装

DHL Express为客户免费提供标准的印有DHL标识的包装材料，例如：信封、小箱子和包装袋。此外，我们还为客户提供一系列标准的DHL付费包装，譬如:

适合发送重货的大包装箱
适合发送海报的锥形盒
适合发送液体的瓶装箱

DHL快递提供一系列行业包装，满足客户特殊需求，譬如发送诊断样品的温控包装。请咨询负责您业务的销售代表获取更多详细信息。

此外，在部分国家，DHL针对需要坚固包装的高价值物品提供特殊包装，譬如针对智能手机、平板电脑、笔记本电脑的专门包装盒。请咨询负责您业务的销售代表获取更多详细信息。

绿色运输

在发件的同时您可以对环境保护做出贡献。绿色运输项目是为希望通过切实措施抵消国际运输对环境造成负面影响的帐号客户提供的一项碳中和运输服务，包含计算每票快件的二氧化碳排放量，通过DHL的碳管理机构抵消二氧化碳排放并由权威的第三方机构SGS年度审核抵消的二氧化碳排放量。

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非标准快件

DHL快递提供的服务能够满足所有形状和尺寸的快件发件需求。如果您的快件单件重量超过70公斤或最长一边超过120厘米，您需要支付额外的费用以承担更高的快件处理成本，请联系您的本地DHL快递办事处获取发件建议。

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危险品

发送这类快件前，DHL需要根据IATA和ADR条例确认危险品的类型, DHL在大部分的国家都可以承运特定的危险品。

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周末取件与派送

一周的工作日不够用？针对特定的发件地和目的地，DHL快递为超出标准营业时间的快件提供一系列取件和派送选择。不论是在亚洲地区的周六派送，在中东地区的周五取件，还是在狂欢节假日期间完成派送，您的本地DHL快递办事处都能为您提供合适的解决方案。

偏远地区服务

不论您希望向世界哪个偏远地区递送包裹，DHL都能满足您的需求。正因为我们广泛的网络覆盖，才能为您和您的客户或供应商搭建联系的桥梁，哪怕他们处于乡村或交通不便的地区。

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等待取件

有时，由您的客户亲自到DHL作业中心取件比由DHL派送至一个模糊的地址更为方便。只需在预约或取件时申请这项服务，我们目的地客户服务部的员工就会在快件到达时通知收件人前来取件。我们可以将快件免费保留最多7天。

截件改派

当第一次派送失败时，作为发件人您可以要求DHL将快件递送到同一国家的第二个地址。当第二个地址与第一个地址不在相同服务区域内时， DHL将收取服务费。

支付与结算选项

DHL快递为客户提供灵活的付款与结算选择，方便您缴纳快件运费、关税与税费。您可以自由选择由发件人、收件人或第三方支付。

现金预付
作为一个发件人，您可以选择在派送员上门取件时支付现金。所有的运费及相关费用都显示在一张发票及运单副本内，快件即可轻松发送。这种支付方式适合没有帐户的发件人或者是您出差在外时的便利之选。

进口到付
选择进口到付帐户，您可以通过一个帐号管理全部进口快件。所有快件费用都将使用同一货币开具在同一张发票上。此结算选项不另收费用。

了解更多进口到付服务了解更多进口到付服务

电子帐单
我们免费的电子帐单服务可以让客户以准确、快速并高效的方式获取应付运费的信息。电子帐单可以允许客户查看新发票、搜索历史发票并将发票数据直接导入自己的帐务系统。

了解更多DHL快递电子帐户信息(链接至电子帐单页面)了解更多DHL快递电子帐户信息(链接至电子帐单页面)

关税与税费已付
此项服务支持由发件人或指定第三方支付关税、税费以及其他海关费用，而收件人不支付以上费用。如此，发件人可以采取一价全包的方式向卖家报价。DHL负责在目的地清关并将所有的关税、税费或其他海关费用结算至运单中填写的帐户。发件人如需在目的地国家之外支付关税、税费和其他海关费用将会产生额外费用。

中立派送
中立派送服务允许发件人向收件人发送应税快件，关税与税费由第三方或快件进口商结算。当发件人要求关税和税费不由收件人支付时，我们将收取附加费。

关税和税费代垫
当您采用标准结算条款发送一票应税快件时，这意味着收件人将对海关征收的关税和税费负责。DHL替收件人垫付海关相关费用以确保快速清关，收件人在约定期限内偿还DHL相关费用。

了解更多海关服务内容

收件人指定派送选项

有时您可能无法留在家里收取重要的快件。当快件无法送达时，DHL会联络您并向您提供一系列方便的派送选项供您选择，以确保下次派送成功。

更改派送日期
当您知道无法在家里收取快件时，您可以向DHL确认在下一个工作日进行派送。不收取额外费用

更改派送地址
我们会根据您确认的第二个地址进行派送，例如您的办公室，我们会像平常一样获取签收证明。如果第二个地址与发件人提供的原始地址在相同的服务区域内，不收取额外费用。

更改签收人
我们可以将快件派送给经您确认的近邻，由他/她代表您来签收快件。您可以方便的时候再从邻居那里取走您的快件。不收取额外费用。

派送至服务网点
DHL的服务网点可提供快件自提服务。您可以选择并确认最方便的服务网点，快件将在下一个工作日送达供您自提。不收取额外费用。

查找DHL营业地点

再次派送
如果第一次派送时您不在，我们可以对运单上的地址尝试进行再次派送。我们可能会在当日派送，也可能会在次日派送，取决于我们什么时候得到您的反馈。不收取额外费用

国际快件可选服务的附加费

可选服务	计费方式	收费标准
快件价值保险	按快件价值	100元人民币或者声明快件价值的1%二者取高
绿色运输	按快件重量	每公斤1元人民币，最低收费1元
周六取件	每票	20欧元
周六派送	每票	320元人民币
截件改派	每票	80元人民币
寄件人支付目的地关税、税款	每件	200元人民币
中立派送	每票	200元人民币
关税和税费代垫	每票	Min %: 2%; No Min/Max amount
更改账单	每张账单	10欧元
更改派送日期	根据收件人要求	免费
更改派送地址	根据收件人要求	相同服务区域免费
更改签收人	根据收件人要求	免费
派送至服务网点	根据收件人要求	免费
再次派送	根据收件人要求	免费

国内快递产品适用的可选服务收费标准

可选服务	计费方式	收费标准
快件价值保险	按每票投保金额	按投保金额0.5%收取，最低50元人民币
周六派送	每票	200元人民币

可选服务的附加费是在运费基础之上额外收取。收费依据预约取件当时的公布价。

DHL本地快递运费及服务指南可供下载。